世界中の現場スタッフを輝かせる「ほめ育」コンサルティングの株式会社スパイラルアップ

第５回の対談は、たねやグループＣＥＯの山本昌仁さん。バームクーヘン革命を起こした「クラブハリエ」を経営し、菓子市場が縮小する中で創業140年の老舗和菓子屋「たねや」の増収増益を実現。昨今は、オーガニックへの熱意を具体化するため、製造から販売までを行う一大拠点として３万5000坪の土地を滋賀県に取得。人材難と呼ばれる現代において、毎年、多数の就職希望者が応募をしてくる現状である。今回は山本さんとの対談を通して、人が入ってきたくなる会社についてお伝えします。

御社の従業員育成の考え方をお聞かせください

現場に入っての実践に重点を置いています。２年目の従業員が、１年目の従業員を教える。社歴が長い従業員だと経験がある分、大枠でしか話せないところがあります。もっと掘り下げて教えるためには、２年生が教えることがベストです。学んだことを教える立場になってこそ、人は成長するもの。研修においては、２年生の従業員にとっても一番の教育だと思っています。　

もう１つは会社での目標を持ってもらうことです。プロの職人を目指す、店長を目指す、部長を目指す、などの会社での目標がないと意味がありません。自分の目標に沿って進めていくことを入社当時から伝えています。　

店長になったら店長になったで、いつまでもガミガミ言うのではなく、任せることが大事だとも教えています。弊社では支配人を中心にドラフト会議をして店長がどの従業員を引っ張りたいかを選んでもらいます。自分が選んだ人間なので、責任をもってその従業員を育ててもらいます。　

上に立てば立つほど人の話を聞き、夢を語り、それを現実にすることが必要になってきます。たくさんの人がいて自分がある、その感謝の気持ちを持つのならば、自分が教えてもらったように次の人にも教える力を持たないといけません。教えても自分がそれ以上のことをすれば一歩成長できます。するとリーダーも部下も育っていきます。常に前を見ることを大事にしています。　

これは会社の代々の考え方で、父から受け継ぎました。

ほめることや、従業員の長所を伸ばす、という観点で取り組まれていることはありますか

人には適材適所があって、それを理解するためには、その人のことをよく見ていかないといけません。よく知るためには仕事上の付き合いだけでは足りないので、私はできる限り時間を作って、一緒に食事をしたり、旅行に行ったり、バーベキューをしたりして、お互いのことを理解するようにしています。その中ではぶっちゃけ話も出てきます。会社の中では聞けない話なので、それも大切にしています。　

私はどちらかというと仕事中は厳しく言う人間なので、そんな私がメールなどで「ありがとう」というと、とても喜んでくれたり、「この仕事やってて良かった」と思ってくれるみたいです。ただ、ほめるだけで“なあなあ”な関係になって、お兄さん役になってしまうリーダーは良くないと思っていて、オン・オフをしっかりとわきまえさせるようにしています。ほめることは大事ですが、何でもかんでもほめていたら「なんでもＯＫな会社」になってしまうので、ポイントを置きながら、みんなが言っていくことに重点を置いています。

ほめる基準を明確にしてほめることは弊社にも通じるものがあります。
最後に、人材採用で悩まれている経営者に対してのメッセージをお願いします

絶対的な魅力がその会社にあるかどうか、ですね。弊社では半年に一度、社会に貢献する賞を獲った人を表彰する祭をしています。がんばったら評価されることを明確にすることで、翌年に入ってくる新人はそういう情報を知って、弊社に入ろうとしてくれるのです。そこに魅力があれば、人は集まってきます。それは会社も街も同じです。

バックナンバー

• 第6回 ヤマト運輸 育成戦略部長の高橋暢晴氏
• 第5回 たねやグループＣＥＯの山本昌仁氏
• 第4回 株式会社サンパーク代表取締役社長の高木健氏
• 第3回 ノア・インドアステージ代表取締役社長の大西雅之氏
• 第2回 株式会社いきいきらいふ代表取締役会長の左敬真氏
• 第1回 アイエスエフネットグループ代表の渡邉幸義氏