ザ・リッツ・カールトンに学ぶ、スタッフの輝かせ方

 

 

2015年9月2日 ザ・リッツ・カールトン東京(六本木)にて
豪華講師陣3名によるコラボセミナー

 

 

人材難の時代!経営者の最大の悩みは【人】
採用、育成、定着についての極意をザ・リッツ・カールトンホテルカンパニーLLC公認親善大使の井上富紀子氏、感動経営の伝道師、臥龍先生という豪華ゲスト講師をお招きし、多くの体験談を交えながら、 実践できるノウハウをお伝えします。

さらに、ホテルのサービスが体験できる着席型食事会、また、セミナー後の宿泊体験も是非おススメしています。
日本を代表するサービスを知り尽くした専門家であるお二人に、世界のサービス、これから日本が進む方向をお話して頂きます。
こんな贅沢なセミナーはそうありません。

また、日本だけでなく、アメリカ、中国、東南アジアにもクライアント先があり、ほめて伸ばす【ほめ育】のメソッドで、次々に企業の売上を上げているほめ育協会の代表 原 邦雄から最新の【ほめ育】マネジメントのノウハウ、事例をお伝えします。

 

 

 

こんな経営者・人事担当者に最適です!

【人】のことで悩んでいる経営者・経営リーダー
採用がうまく行かない、スタッフが育成できない、定着率が悪い
・・・と、経営課題の中で、【人】のことで悩んでいる方に

 

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セミナー内容

 

 

人材難の時代!経営者の最大の悩みは【人】
採用、育成、定着についての極意をザ・リッツ・カールトンホテルカン
パニーLLC公認親善大使の井上富紀子氏、感動経営の伝道師、臥龍先生と
いう豪華ゲスト講師をお招きし、多くの体験談を交えながら、実践できる
ノウハウをお伝えします。

 

 

第一部【世界のザ・リッツ・カールトンを旅した「客の達人」が語る顧客満足】

 

ザ・リッツ・カールトンホテルカンパニーLLC公認親善大使で、これまでに世界中のザ・リッツ・カールトンに宿泊されてきた「客の達人」井上富紀子氏がお話しくださいます。                       

 

-------------- 講師より --------------

まるで魔法のようなサービスが出来る人は、顧客の何気ない仕草や表情にも関心を抱き、言葉にしない要望を読み取ろうとする人です。
この力を持つと、もう普通の仕事をするだけでは、満足出来なくなる!
「伝説を生み出したい・・・」
「熱烈なファンをつくり出したい・・」
そういう、あなたに聞いていただきたいお話です。
決して離れることのない生涯顧客を獲得する秘密を語ります。

 

 

第二部 エグゼクティブホテルのエキスを注入して進化した企業事例の公開
~採用力・育成力・定着力を上げる秘訣は「大家族主義」にあった!~

 

作家 兼 感動経営の伝道師 兼 感動物語コンテスト実行委員長で、ご自身も年間50泊以上ザ・リッツ・カールトンに宿泊される、臥龍先生こと角田識之氏より、ホテル業界という入れ替わりの激しい業界で、どのように採用や人材育成、定着力を維持し、成長しているのか、その経営の秘訣を伝授いたします。

 

 

第三部 船井総研からラーメン屋の洗い場に転職してわかった現場スタッフの心をつかむ人材育成の極意【ほめ育実践セミナー】

 

一般社団法人ほめ育協会の代表理事で株式会社スパイラルアップ代表の原 邦雄より、ラーメン店の洗い場から店長までを経験する中でわかった、現場スタッフの気持ちをふまえた効果的な人材育成「ほめ育」のセミナーを実施いたします。

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タイムスケジュール

 

 

2015年9月2日(水) ザ・リッツ・カールトン東京(六本木)にて

 

13:30     開場
14:00~17:00 全3部にわたる豪華セミナー
18:00~20:00 フルコースディナー

 

 

 

 

セミナー参加費

 

 

◆セミナー&食事会 78,000円 (お一人様あたり)

 

◆【2名様限定】
 セミナー&食事会&ご宿泊 114,000円 (お一人様あたり)
※お2人でのご参加で、ツインルームをご一緒にご利用される場合のみ、お申し込み可能

 

◆セミナー&食事会&ご宿泊 150,000円 (お一人様あたり)

 

 

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講師プロフィール

 


 

臥龍(がりゅう:wolongウォロン)こと
角田 識之(すみだのりゆき Sumida Noriyuki)

 

作家 兼 感動経営の伝道師 兼 感動物語コンテスト実行委員長

「坂の上の雲」の故郷、愛媛県・松山市生まれ。
23歳のときに「竜馬がゆく」を読み、「世界の海援隊」を創ることを志す。大手コンサルティング会社で経営コンサルタントの経験を積み、1989年に株式会社ハイネットを設立。
大構造改革期と言う環境変化に的確に対応した数々の「第二創業の実現」をコンサルティング指導し、大好評を博している。

人の幸福を主軸とする「人本主義経済思想」を経営の場で実証推進するアジアの事業家ネットワーク「APRA(エープラ)」を設立し、日本全国そしてアジア太平洋各国を東奔西走中。最近は、「中小企業が輝けば日本が輝く!」をスローガンとした、働く場で発生した感動のエピソードを発表する「感動物語コンテスト(略称:カンコン)」が話題となっている。現在、志と理念の刷新による第二創業を支援する「株式会社角田識之事務所」代表取締役、「臥龍エンジョイ倶楽部」主宰、人財育成の私塾「臥龍本気塾」&「臥龍自燃塾」総塾長、「APRA(エープラ)」議長、長野県松本市・観光大使、小学生への「志授業」提唱者、世界の子供たちの生活と教育支援を行うNGO法人ワールド・ビジョン・ジャパンのアソシエート・エキスパート(インドとモンゴルの各100人の子供たちへの支援推進者)として、日々アグレッシブに活動している。

無料メルマガ「社長のビタミン・一日一語」の愛読者は、全国に約1万人。通称、「感動経営の伝道師 臥龍」。

◆著 書:「小さな会社で生まれた 心があたたまる12の奇跡」「生涯顧客が生まれる101のマジック」「儲かる会社経営2:8の新ルール」(明日香出版社)「覚悟~二代目社長が本気のスイッチを入れるとき~」「人にやさしい会社がみんなを幸せにする」(同友館)など多数。 ・主なコンサルティング研修指導歴 世界的テーマパークにおけるCSマネジメント指導。日本テキサス・インスツルメンツの風土改革研修、プルデンシャル生命保険の幹部研修、いすゞ自動車グループにおけるCSマネジメント研修、NECのCS研修出講、福岡県技術振興センター出講、横浜商工会議所ITセミナー出講、上越市起業家養成塾出講、日本洋紙同業組合出講、労働省時短合理化促進(旅館業)支援、など。 また、台湾や上海にも複数の顧問先を持ち、華僑企業のCS経営指導にも取り組んでいる。 ・

◆連絡先: 株式会社角田識之事務所~通称:オフィス臥龍~

〒104-0042 東京都中央区月島2丁目13-11-1203

TEL 03-5548-5271

FAX 03-5548-1335

http://www.e-garyu.com
E-mail: sumida@hi-net-group.co.jp

◆経営者向けの日刊無料メルマガ「社長のビタミン・一日一語」好評配信中(読者数1万名以上)
購読申し込み先: http://www.mag2.com/m/0000120805.html

 

 

 

ザ・リッツ・カールトンホテルカンパニーLLC公認親善大使
ラブリークイーン株式会社 取締役
LFC株式会社 取締役 井上富紀子氏

 

●プロフィール
1981年  
レディースアパレルメーカー ラブリークイーン株式会社 入社 商品企画室

1985年 
起業、テイクオフ株式会社 設立 代表取締役
エアロビクスとジムのフィットネスクラブを運営
レオタードを中心としたスポーツウェアを企画・生産・販売
オーストラリアへの留学エージェント事業を展開

2005年 
セミナーでザ・リッツ・カールトンホテルと出会う

2006年 
ラブリークイーン株式会社 再入社 取締役 海外事業開発担当取締役に就任

「ザ・リッツ・カールトンホテルLLC公認親善大使」の称号をサイモン・クーパー最高経営者より授かる

2007年 
ザ・リッツ・カールトン東京オープンの際、ファーストゲストとなる

2010年
LFC株式会社 取締役兼務

 

●主な著書
『リッツ・カールトン20の秘密』-1枚のカード(クレド)に込められた成功の法則 (オータパブリケイションズ)
世界のリッツ・カールトンを巡り、想像をはるかに超えた数々の感動とサプライズ、そしてスタッフの真心のこもったサービスに触れた感動を語る本

『関心力』-「お客様目線」から学んだ成功法則 (ビジネス社)
著者が感動したさまざまなエピソードから、人に関心を持つことによってビジネスが、人生がどのように変化するか書いた本

 

●趣味
  トライアスロン、マラソン、世界の海のリゾートを旅する

 

 

 

一般社団法人ほめ育協会 代表理事
株式会社スパイラルアップ代表取締役  原 邦雄

 

1973年 兵庫県芦屋市生まれ大手食品メーカーを経て、船井総合研究所に転職するも、日本一現場スタッフの気持ちが分かるコンサルタントになると決意し、ラーメン店の洗い場に転職し、その後店長を経験する。

2011年人材育成コンサルタント会社を設立、現在クライアント100社、2万人以上が研修受講し成長を実感。アメリカLAにも支社を作り、世界中の現場スタッフを輝かすことをミッションに、定期的にアメリカや台湾に行っている。
朝日放送 報道ステーションやNHKにて「ほめ育」コンサルタントとして紹介 著書 やる気と笑顔の繁盛店の「ほめシート」 Amazonビジネス書ベストセラー1位、今春全米Amazonに英訳され発売開始。

 

趣味:NBA観戦(LA LAKERSファン) マリンスポーツ(ウェイクボード・ジェットスキー)

 

"ほめ育"を広めたい意志  

すべての人に役割があり、その人しか持っていない能力が存在します。

その能力を引き出してあげること、ほめて育ててあげることが教育の原点だと思っています。

 

私自身、親からや学校、塾の先生などからほめて育ててもらったから、この"ほめて育てる"仕事をしています。私しか持っていない能力、"素直で、一心不乱に行動する力"です。

現在は、企業のマネージメント研修の一環として「ほめ育マネージメント研修」や、学習塾の先生に子供をほめて育てて結果がでる研修だけでなく、スポーツ業界、親が子供をほめる在り方・やり方を教えています。

ほめ育の目的は、やる気アップだけでなく、成長加速、合格や売上アップなど結果につながる「ほめ育」研修をしています。

育児は育自ともいいます。

部下育成は、自分育成。

子供や従業員の成長には、環境を作る先人が原因自分論で、共に成長しようとする意志が必要です。ほめ育を通じて、人の能力を引き出し、また引き出した人の能力も成長させ、関わる人すべてが物心共に豊かになる未来を実現したいのです。

日本だけでなく、アメリカや台湾でも拙書が発売されています。

世界中の子供達・現場スタッフ・企業を輝かせることが弊社・私のミッションです。

 

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ザ・リッツ・カールトンに学ぶ、スタッフの輝かせ方

 

2015年9月2日(水) ザ・リッツ・カールトン東京(六本木)にて

 

13:30     開場
14:00~17:00 全3部にわたる豪華セミナー
18:00~20:00 フルコースディナー

 

 

 

セミナー内容

 

 

人材難の時代!経営者の最大の悩みは【人】
採用、育成、定着についての極意をザ・リッツ・カールトンホテルカン
パニーLLC公認親善大使の井上富紀子氏、感動経営の伝道師、臥龍先生と
いう豪華ゲスト講師をお招きし、多くの体験談を交えながら、実践できる
ノウハウをお伝えします。

 

 

第一部【世界のザ・リッツ・カールトンを旅した「客の達人」が語る顧客満足】

 

ザ・リッツ・カールトンホテルカンパニーLLC公認親善大使で、これまでに世界中のザ・リッツ・カールトンに宿泊されてきた「客の達人」井上富紀子氏がお話しくださいます。                       

 

-------------- 講師より --------------

まるで魔法のようなサービスが出来る人は、顧客の何気ない仕草や表情にも関心を抱き、言葉にしない要望を読み取ろうとする人です。
この力を持つと、もう普通の仕事をするだけでは、満足出来なくなる!
「伝説を生み出したい・・・」
「熱烈なファンをつくり出したい・・」
そういう、あなたに聞いていただきたいお話です。
決して離れることのない生涯顧客を獲得する秘密を語ります。

 

 

第二部 エグゼクティブホテルのエキスを注入して進化した企業事例の公開
~採用力・育成力・定着力を上げる秘訣は「大家族主義」にあった!~

 

作家 兼 感動経営の伝道師 兼 感動物語コンテスト実行委員長で、ご自身も年間50泊以上ザ・リッツ・カールトンに宿泊される、臥龍先生こと角田識之氏より、ホテル業界という入れ替わりの激しい業界で、どのように採用や人材育成、定着力を維持し、成長しているのか、その経営の秘訣を伝授いたします。

 

 

第三部 船井総研からラーメン屋の洗い場に転職してわかった現場スタッフの心をつかむ人材育成の極意 【ほめ育実践セミナー】

 

一般社団法人ほめ育協会の代表理事で株式会社スパイラルアップ代表の原 邦雄より、ラーメン店の洗い場から店長までを経験する中でわかった、現場スタッフの気持ちをふまえた効果的な人材育成「ほめ育」のセミナーを実施いたします。

 

 

セミナー参加費

 

 

◆セミナー&食事会 78,000円 (お一人様あたり)

 

◆【2名様限定】
 セミナー&食事会&ご宿泊 114,000円 (お一人様あたり)
※お2人でのご参加で、ツインルームをご一緒にご利用される場合のみ、お申し込み可能

 

◆セミナー&食事会&ご宿泊 150,000円 (お一人様あたり)

 

 

※早割は6月末までの期間限定となっております。

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