はじめまして！
『ほめ育』コンサルタントの原邦雄です。

2010年、記録的な、暑い暑い夏のある日、
「ウチの従業員は全員ダメだ」と嘆く、
飲食店チェーンの経営者にお会いしました。

「地区長も店長連中も、ちっとも仕事しとらん」と言うのです。
「いや、地区長も店長も頑張っている」と突っぱねる私。

会ってすぐ、いきなりケンカです。

なぜ、訪問したばかりの企業の、
現場の従業員たちの頑張りがわかるのか。

それは私が、「現場に強いコンサルタントになりたい」と願い、
大手コンサルファームからラーメンチェーン店の洗い場に転職して、
店の現場を味わい尽くしたからです。

店長は、孤独だ。店長は本社と店舗の間に挟まれ、
プレッシャーと日常業務につぶされそうになっている。

そうです。それも、「たった一人」で・・・。

経営者は毎日各店に足を運んで、
そんな厳しい現場を見ているのか。

いや、物理的に無理でしょう。

では、たいして見てもいないのに「怠けている」と断ずるとして、
経営者がそんな突き放した態度で、会社のために働く
仕事熱心な店長が育つだろうか…。

静かに、しかし熱く、反論に次ぐ反論を繰り返した数時間ののち
別れ際、その経営者が私に言いました。

「ありがとう」

彼にNOを言う従業員や、議論を吹っ掛けるコンサルタントは、
それまで皆無だったのだそうです。

みな、彼のことを独裁者のように恐れていたのでした。
私だって、このケース以外は、
会っていきなり経営者とケンカしたことなどありません。
でも、地区長や統括店長、店長はじめ現場スタッフが日々、
精一杯働いている点だけは、絶対に譲れない。

現場を知り尽くしたコンサルタントとして。

店舗数が増えるにつれて目が行き届かなくなったり、
業績が思うように上がらなくなったりして、
だんだん従業員を信じられなくなる気持ちはわかります。

でもあなただって、創業当初や店舗数が1つや2つだったとき、
業績がそれなりに上がっていたとき、

「ウチに就職してくれた従業員を大切にしよう」

と、大きく信頼を寄せていたはず。

まずは、あなたからほめましょう。

連日、現場で闘っている従業員たちを。
ほめられれば、人は変わる。

人が変わればチームが育ち、
数字という「結果」に結びつきます。

上記の企業は、わずか3ヵ月で
昨年対比120％の売上を達成しました。

ほめるところなんか、ない。
ほめるための言葉も、場も、見つからない。
ほめたいけど、気恥ずかしい。

ほめる側の、そんな揺れる気持ちを受け止めながら、
あなたが本当は、従業員を大切に思っていることを、
そのほめ言葉とともに伝えるのが私の役目です。

数ヶ月の研修後、業績アップはもとより、
他人の可能性を信じる創業時の喜びを取り戻せることこそが、

社内で最初にほめ言葉を発するあなたにとって、
何より貴重な収穫になるだろうと確信しています。